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Kundenberatung verbessern und Aufgabenplanung vereinfachen

Kundenberatung verbessern und Aufgabenplanung vereinfachen

Individuelles CRM-System für eine der führenden Banken Österreichs

Für eine der führenden Banken Österreichs haben wir ein CRM-System entwickelt, das sowohl eine einfache Beratung des Kunden, als auch sämtliche Aufgabenplanung für Berater, Assistenten und Vertretungen ermöglicht.

Unser Kunde wollte mit diesem Projekt ein CRM-System entwickeln, das den Bankmitarbeiter bei der Beratung seiner Kunden unterstützen soll. Wir haben im Zuge des Projektes nicht nur die Entwicklung der Lösung durch zwei Teams maßgeblich mitgestaltet, sondern es hat auch ein Know-how Transfer im Kontext Best Practice der agilen Softwareentwicklung in Richtung Kunden stattgefunden.

Product Owner

Eine der führenden Bankens Österreichs

Wir wissen es zu schätzen, dass wir mit Objectbay einen Partner gefunden haben, der zu 100% verlässlich ist, gerne mit uns an Lösungen arbeitet und bei Problemen schnell reagiert. Das Resultat ist unsere langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Lösungsinhalte

Entwicklung einer Vertriebs-, Betreuungs- und Planungssoftware für Bankangestellte. In dieser ist es möglich kundenrelevante Beziehungen (Kontakte, Kunden, Nachrichten, Notizen, Telefonate, etc.) zu erfassen.

Die Lösung beinhaltet nicht nur die Kundensicht, sondern auch die Planung von Aufgaben wie Gesprächsvorbereitungen oder Terminvereinbarungen für Bankberater, Assistenten und Vertretungen.

Darüber hinaus umfasst die Lösung folgende Aspekte:

Produktplanungs-anwendung für Filialleiter

Anbindung an das Internet Banking

Sicherstellung von internen Richtlinien

Arbeiten in einem Large Scale Scrum Umfeld (Vier Entwicklerteams)

Umsetzung rechtlicher Bestimmungen (DSGVO, MiFID II)

Implementierung rechtlicher Vorgaben (DSGVO, MiFID II)

Wertpapierberatung gemäß MiFID II

Betreuungsmanagement

Eindrücke

Nutzen

Es ist eine 360 Grad Sicht auf den Kunden gewährleistet wodurch eine differenzierte und individuelle Betreuung, gemäß der Bedürfnisse des Kunden ermöglicht wird. Durch die Schaffung umfassender Transparenz können Kundenpotentiale und Schwachstellen frühzeitig erkannt und dementsprechend gesteuert werden.

Technologien

Ihr Partner zum Erfolg

Wir sind Ihr Digitalisierungspartner für individuelle Bankensoftware.

Mehr über unser Angebot für Banken
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01

Modernisierung oder Erweiterung bestehender digitaler Bankenlösungen

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02

Skalierung eigener Entwicklungskapazitäten durch unsere Entwicklerteams

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Austausch der veralteten Individualsoftware durch etablierte, moderne Frameworks

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Entwicklung völlig neuer digitaler Produkte, Services & Anwendungen - web und mobil

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